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网页对话:
对话两端完全基于WEB形式实现,极大地方便了客户的使用,无论是访客,或是网站客服,都无需安装任何软件,
让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。

聊天记录:
记录了每一次接待过程中的客户ID、地址(IP信息)、对话内容等。客服人员可以自行删除,方便统一管理,
起到了一定的监督作用,并能由此为依,规范客服人员的对话用语,提高整体业务水平。

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